Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : SAS Cooking University (MATVI Consulting)
• Adresse : 26 rue du four à chaux, 85470 Brem-Sur-Mer, France
• Email : contact@matvi-consulting.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise

Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion

Données d'utilisation

• Conversations avec le chatbot
• Documents téléchargés dans la base de connaissances
• Paramètres et configurations

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion du service Bot Weaver
• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Communication relative à votre compte et nos services
• Respect de nos obligations légales
• Analyse statistique et anonymisée de l'utilisation

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture du service
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales : pour la conformité réglementaire

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement, puis 3 ans après la résiliation
• Conversations : selon vos paramètres de rétention (par défaut 12 mois)
• Documents : jusqu'à suppression par l'utilisateur ou fermeture du compte
• Données de connexion : 12 mois
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne (support, technique)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, infrastructure)
• Fournisseurs de modèles IA (OpenAI, Mistral, etc.) pour le traitement des conversations
• Autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne (notamment pour les services d'IA). Ces transferts sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Le Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@matvi-consulting.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de préférence : mémoriser vos choix (langue, etc.)
• Cookies analytiques : comprendre l'utilisation du site (avec anonymisation)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Contrôle d'accès strict
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel